Платіжна політика
1. Загальні положення
Ця Політика описує, як відбувається оплата послуг на tranzzono.com і за яких умов повертаються кошти. Вона є частиною Умов використання.
Поповнення балансу оформлюється заявкою в особистому кабінеті. Після заявки ми надсилаємо на ваш email платіжні реквізити або посилання на оплату, а баланс поповнюється після підтвердження надходження коштів.
2. Способи оплати й комісії
Доступні способи поповнення балансу та комісії за ними:
- Visa / Mastercard (онлайн) — комісія 18%;
- USDT (онлайн) — комісія 1,5%;
- Wise (за рахунком) — комісія 15,5%;
- SEPA (за рахунком) — комісія 19%.
Комісія додається до суми поповнення: на баланс зараховується повна заявлена вами сума, а сума до сплати збільшується на розмір комісії. Точна сума до сплати відображається в кабінеті до створення заявки.
3. Валюта й ціни
Усі ціни та баланс вказані в доларах США (USD). Якщо ви платите в іншій валюті, сума перераховується за курсом платіжної системи чи банку на момент оплати. Податки застосовуються згідно із законодавством.
4. Баланс акаунта
- Баланс — це внутрішній облік коштів для оплати послуг на Сервісі. Він не є банківським рахунком чи електронними грошима й не приносить відсотків.
- Поповнений баланс списується під час оформлення замовлення.
- Невикористані кошти на балансі можна повернути за запитом згідно з розділом 6.
5. Безпека платежів
Дані банківської картки вводяться на захищеній сторінці платіжного провайдера. Ми не отримуємо й не зберігаємо повні номери карток чи коди CVV.
6. Повернення коштів
- До початку виконання замовлення — повне повернення.
- Якщо замовлення виконано частково — повертається вартість невиконаної частини.
- Якщо послугу виконано належним чином — кошти не повертаються.
- Якщо послугу виконано з недоліками — ми безкоштовно усуваємо їх (наприклад, замінюємо розміщення); якщо це неможливо — повертаємо вартість відповідної частини.
Комісія за поповнення не повертається, крім випадків помилки з нашого боку. Повернення здійснюється тим самим способом, яким проведено оплату, протягом 10 робочих днів після підтвердження. Для запиту напишіть на hello@tranzzono.com із номером замовлення.
7. Спірні платежі
Якщо ви не впізнаєте списання або вважаєте його помилковим, спочатку напишіть нам: ми розглянемо звернення швидше, ніж процедура оскарження в банку. Необґрунтоване оскарження платежу після отримання послуги може призвести до обмеження акаунта.
8. Помилкові платежі
У разі помилкового або подвійного платежу повідомте нас із підтвердженням оплати — ми повернемо надлишок або зарахуємо його на баланс на ваш вибір.
9. Контакти
Питання щодо оплати: hello@tranzzono.com.